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客服副经理主管

8000-12000元
广东-东莞 |5年以上经验 |本科学历
2020-11-30 更新被浏览:
职位描述
到岗时间:1个月之内 婚况要求:不限婚况 岗位职责: 1、开展市场与行业客服管理的调查与研究,建立客服管理标准体系与操作流程,并不断优化提升服务品质创新: 2、后台线上会员的拓展及管理;
3、建立客诉管理机制,及时受理、处理、回访任何有效的客诉问题;
4、定期开展满意度调查,针对顾客、商家的购物体验、经营情况进行有效了解,为运营提供参考依据;
5、组织客服团队进行专业培训和业务指导;
6、监督和检查客服体系的执行,定期对服务标准提出改进建议,并督导改进方案的落实;
7、负责公司政府人员或其他商务组织人员的接待;
任职要求: 1、28-38周岁,全日制本科及以上学历,形象气质佳;
2、3年以上购物中心或酒店同岗位工作经验,沟通协调能力佳;
3、具备较强的服务的意识与良好的团队培训及管理能力;
4、熟练用各种办公室软件;
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职位发布者
黎福庆 人事部 聊一聊
最近在线时间:2020-09-18 11:09
电话:0769****26666 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:广东省东莞市东城街道鸿福东路1号国贸中心1栋3702室
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