电商客服主管

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况【品牌名字】WONDERLAB岗位职责：1、梳理客服流程工作，管理客服工作；
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
3、指导客服人员的工作，提高客服的工作能力、责任心及团队合作能力；
4、产品的售前、售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标；
5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；
职位要求：1、2-3年以上天猫、京东、天猫店铺资深客服主管经验；
2、熟悉天猫、京东的各种操作规则和流程，能够熟练通过淘宝京东的相关软件进行网店的日常管理；
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，服从上级安排，责任心强；
4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

职位发布者

肖国勋人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-07 15:09

电话：0755****71867 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：深圳市南山区粤海街道大冲社区华润置地大厦C座601-F609

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